ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПОСЕЩЕНИЯ ЗАВЕДЕНИЯ

Мужская парикмахерская «Пятая улица»

Редакция от 27 марта 2026 г.

Настоящие Правила распространяются на всех клиентов Мужская парикмахерская «Пятая улица» (далее — Заведение) и являются неотъемлемой частью публичной оферты, размещённой на сайте пятаяулица.рф. Посещая Заведение или записываясь на услугу, клиент подтверждает ознакомление с настоящими Правилами и согласие с ними.

1. Качество услуг и гарантии1.     Заведение гарантирует оказание услуг квалифицированными мастерами с соблюдением санитарно-эпидемиологических норм и стандартов качества.
2.     Если клиент не удовлетворён результатом оказанной услуги, он вправе обратиться в Заведение в течение 7 (семи) календарных дней с момента её оказания. По обращению клиента мастер произведёт бесплатную корректировку работы.
3.     Гарантия не распространяется на случаи, когда клиент самостоятельно изменил результат услуги после её оказания (окрашивание, стрижка в другом заведении и т.п.), а также если недовольство результатом вызвано тем, что клиент не сообщил мастеру об индивидуальных особенностях или пожеланиях.
2. Запись и подтверждение визита4.     Запись на услугу осуществляется через сайт, по телефону или в мессенджерах.
5.     Заведение вправе связаться с клиентом для подтверждения записи. Если клиент не отвечает на звонки и сообщения, Заведение вправе отменить запись.
6.     Клиент, не явившийся на запись 2 (два) и более раз в течение 6 (шести) месяцев, может быть переведён на обслуживание в порядке живой очереди без предварительной записи.
3. Опоздания и отмена записи7.     При опоздании клиента более чем на 15 (пятнадцать) минут Заведение вправе предоставить забронированное время другому посетителю. В этом случае клиенту будет предложено обслуживание в порядке живой очереди или перенос записи.
8.     Отмена или перенос записи без последствий возможны не позднее чем за 60 (шестьдесят) минут до назначенного времени. Для отмены необходимо обратиться по телефону +7 (938) 126-55-77 или через мессенджер.
9.     При отмене записи менее чем за 60 (шестьдесят) минут до начала услуги начисленные бонусные баллы за данный визит аннулируются.
10.  При систематических опозданиях или повторных неявках Заведение вправе отказать клиенту в предварительной записи.
4. Бонусная программа11.  Заведение планирует введение бонусной программы лояльности для постоянных клиентов. Условия программы, порядок начисления и списания баллов будут опубликованы на сайте пятаяулица.рф и в социальных сетях Заведения.
12.  До официального запуска бонусной программы и публикации её условий никакие баллы не начисляются и не списываются.
13.  Заведение вправе изменять условия бонусной программы, уведомив клиентов посредством публикации на сайте и/или рассылки.
5. Правила поведения в заведении14.  Заведение является зоной уважительного отношения. Клиенты обязаны соблюдать общепринятые нормы поведения и проявлять уважение к персоналу и другим посетителям.
15.  В Заведении запрещено находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения. Заведение вправе отказать в обслуживании клиенту в подобном состоянии.
16.  Заведение вправе отказать в обслуживании при проявлении агрессии, оскорблений или иного неуважительного поведения в адрес персонала или других посетителей.
17.  Присутствие сопровождающих лиц (детей, друзей) регулируется по согласованию с администрацией с учётом свободных мест в Заведении.
6. Обслуживание вне расписания18.  Заведение готово принять клиентов в нерабочее время по предварительному запросу и согласованию с мастером. Стоимость услуг в нерабочее время может отличаться от стандартного прайс-листа.
7. Ответственность19.  Заведение не несёт ответственности за личные вещи клиентов, оставленные без присмотра.
20.  Клиент несёт ответственность за достоверность сообщённой информации (о состоянии волос, аллергических реакциях и ограничениях).
8. КонтактыПо всем вопросам, связанным с посещением Заведения, обращайтесь:
–      Телефон / WhatsApp: +7 (938) 126-55-77
–      Сайт: пятаяулица.рф

ИП Назаров Максим Геннадьевич | ИНН 615107541893 | ОГРНИП 318619600241391